流調電話是進行疫情防控的一個重要電話,它的形式有很多,可能是座機電話,也可能是私人手機號,還可能是官方固定號碼,但是一般都是真人撥打的,基本上不會是機器人,所以一定要提高警覺。
流調電話是真人還是機器人
流調電話一般是真人打的。
一般情況下,流調人員會用專線“12320”致電,若遇到突發(fā)情況需流調人員過多時,會導致專線電話不夠用,為加快速度會用辦公室座機或工作手機進行流調,市民接到這些來電,配合提供流調所需信息即可。
此外,結合流調工作需要,可能出現(xiàn)個別市民接到當前居住地、活動地轄區(qū)派出所的電話。如遇到這種情況,請首先對來電號碼進行仔細甄別,當確認為流調電話后,主動認真配合開展流調工作。
對于流調對象未接電話、誤以為詐騙號碼直接掛線,以及關機等情況,將發(fā)送短信提醒,內容為:某某區(qū)疫情防控專線向您致電了解重要信息,請您務必立即回電!
流調電話會問什么問題
個人基本信息:包括姓名、年齡、住址、旅居史等;
新冠疫苗接種記錄:包括接種時間、疫苗種類、劑次等;
健康狀況:近期是否有不適?近期是否就醫(yī)?是否有發(fā)熱、干咳、乏力、嗅覺減退或喪失、味覺減退或喪失、鼻塞、流涕、咽痛、結膜炎、肌痛、腹瀉等“十大癥狀”;
近14天內旅居史、既往病史等;
病例密切接觸史:包括共同就餐、同乘公共交通、居家成員等(密接會由公共衛(wèi)生專業(yè)技術人員進行科學判定);
其他對疾病防控有用的必要信息等。
為什么會接到流調電話
目前大部分信息主要來源于以下三個方面:
一是其他疾控部門或行政部門發(fā)送的協(xié)查函,包括密切接觸者(簡稱密接)、密切接觸者的密切接觸者(簡稱次密接)、一般接觸者、重點風險人員等;
二是大數(shù)據(jù)推送的重點地區(qū)涉疫人員名單;
三是對病例或者密接的流調。
協(xié)查信息發(fā)送的時間不確定,有可能是白天,也有可能是凌晨,疾控中心信息和流調人員在收到協(xié)查函后需要立即完成流調或者信息核實工作。如果協(xié)查函上信息不全,沒有聯(lián)系方式,就需要公安系統(tǒng)配合調取。