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阿里巴巴云客服兼職是真的嗎

2021-03-19 11:22:44 出處:中名女性網(wǎng)
導讀:阿里巴巴云客服兼職是真的有的,每一段時間阿里巴巴官方就會招聘一些云客服,當這些云客服經(jīng)過重重培訓考試通過后,就可以成為正式員工并上崗賺錢,很適合兼職。那么,阿里巴巴云客服兼職是做什么的?看看本站你就知道啦!

阿里巴巴云客服兼職是真的有的,每一段時間阿里巴巴官方就會招聘一些云客服,當這些云客服經(jīng)過重重培訓考試通過后,就可以成為正式員工并上崗賺錢,很適合兼職。那么,阿里巴巴云客服兼職是做什么的?看看本站你就知道啦!

阿里巴巴云客服兼職是真的嗎1

一、阿里巴巴云客服兼職是真的嗎

是真的。

阿里巴巴云客服其實是線上客服,不需要去公司,自己在家兼職即可,不過,阿里巴巴云客服沒有那么好做的,需要搶名額,搶到名額后才有資格去申請。

想要去做的姐妹可以關(guān)注一下。阿里巴巴云客服每個月招募都會有更新的,如果你是大學生每天上完課沒有其他要考的證書要做的事情,可以去做,既然時間充裕鍛煉自己還有錢是可以的。

上班族!不要做!就算你是很清閑的崗位也不建議做。不是通過一次考試就可以上崗的,有層層考試,一直會篩人的。我真真快考30個試題,累死人!

阿里巴巴云客服兼職是真的嗎2

二、阿里巴巴云客服兼職是做什么的

1.負責接待客戶咨詢,為客戶提供.專業(yè)的咨詢服務(wù),解決客戶問題,提供高質(zhì)量服務(wù);

2.負責反饋客戶投訴的問題,進行有效的處理,給出有效的解決方案;

3.負責解答客戶的疑難問題;

簡單來說,就是淘寶客服,培訓好以后,就直接自己上手,專門解答用戶的問題,這個是按時間收費的,完成培訓并通過認證后才能成為阿里巴巴云客服。

阿里巴巴云客服兼職是真的嗎3

三、阿里巴巴云客服好做嗎

我們干的阿里巴巴云客服主要是解決客戶在商家那里發(fā)生的售后問題的一些沖突的。比如在某商家處付款買了一樣東西,但是商家一直不發(fā)貨,問他怎么回事又不理人。這時候來找我們,我們就能在系統(tǒng)上看到他買的這個東西的物流信息。系統(tǒng)自動會告

訴我們是否超時發(fā)貨了,如果超時發(fā)貨是可以要求賣方賠付的,我們需要做的是先各種安撫客戶的情緒,讓他再耐心等待下,同時點系統(tǒng)里的通知賣方發(fā)貨。這樣這個客戶的問題就解決了。

上面這種是最多的,還有比如買的商品不滿意已經(jīng)退貨到賣家地方了,賣家卻遲遲沒有退款,來找我們,我們在系統(tǒng)上也能看到,點一下按鍵退款就返回到買家地方了。

如果復雜一些的我們就處理不了了,這時候需要轉(zhuǎn)給別人,但也不是亂轉(zhuǎn),先問清楚想要解決什么問題,然后系統(tǒng).上有比較明細的分類,選擇最合適的轉(zhuǎn)過去,轉(zhuǎn)之前要征得客戶的同意,然后再轉(zhuǎn)。

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