淘寶一般售后還是很有保障的，但是很久的訂單，比如超過6個月的售后服務(wù)究竟給不給予賠償還得看是什么產(chǎn)品以及什么產(chǎn)品，是否存在保修，如果有，直接先找商家，如果商家給出的答案不合理，再找淘寶官方售后進(jìn)行申請保障自己的權(quán)益。
淘寶超過6個月還能售后嗎
對于超過15天售后服務(wù)期的產(chǎn)品，消費(fèi)者可以查看商家的售后服務(wù)承諾。如果商家承諾售后服務(wù)，消費(fèi)者可以直接聯(lián)系商家客服，申請售后服務(wù)。
如果商家不承諾售后服務(wù)，但消費(fèi)者在使用相關(guān)產(chǎn)品時確實(shí)遇到了問題，這是非人為因素。消費(fèi)者可以直接聯(lián)系淘寶平臺客服，請?zhí)詫毝每头槿?，幫助申請售后服?wù)。
如果商家或平臺客服消極處理，消費(fèi)者也可以選擇通過黑貓投訴平臺進(jìn)行投訴。消費(fèi)者可以先注冊一個黑貓投訴賬號，然后填寫投訴信息，留下自己的聯(lián)系方式，平臺審核后會幫助他們聯(lián)系淘寶處理售后糾紛。
消費(fèi)者也可以選擇直接向淘寶或當(dāng)?shù)氐纳碳蚁M(fèi)者協(xié)會投訴。消費(fèi)者協(xié)會的投訴號碼通常是當(dāng)?shù)仉娫拝^(qū)號加12315。
淘寶超過6個月了還能追加評價嗎
不能。
追加評論是指在交易成功后，可以在對交易評價后在進(jìn)行追加一次評論。追加評論時間為交易成功后的180天內(nèi)，追加評論只有一次機(jī)會且追加評論后無法進(jìn)行修改。
此外，導(dǎo)致無法進(jìn)行追加評價的情況有：訂單雙方無評價將沒有追加評論的入口;評價刪除后追加評論前臺將不顯示;交易成功后的180天內(nèi)，才會有追加評論的入口。
淘寶客服介入在哪里
1、打開手機(jī)里面的淘寶APP；
2、進(jìn)入首頁后，點(diǎn)擊頁面右下角【我的淘寶】；
3、在【我的淘寶】頁面找到【官方客服】，點(diǎn)擊進(jìn)入；
4、頁面會自動跳轉(zhuǎn)到客服聊天界面，即可向客服說明自己的訴求；如果是想要申請人工客服的話，直接在聊天框輸入“人工”即可。
