現(xiàn)在移動運營商如果有不合理的行為是可以進行投訴的，如果在服務(wù)態(tài)度或者存在欺詐行為都是可以找官方的。那么，打10086投訴電話他們不處理然后怎么辦呢？讓我們來看看趣丁網(wǎng)帶來的詳細介紹吧！

打10086投訴電話他們不處理然后怎么辦

如果用戶撥打10086投訴未果，可以撥打工信部申訴電話12381進行投訴，說明情況后會有工作人員通知移動公司進行處理。另外也可以在官網(wǎng)（https://wap.miit.gov.cn/） 上進行投訴，進入官網(wǎng)后登錄個人賬號，在“政務(wù)服務(wù)”中選擇“監(jiān)管服務(wù)”，點擊其中的“申訴投訴”頁面，選擇“電信用戶申訴處理”，選擇“在線辦理”即可進行投訴。

工信部投訴屬于升級投訴，因此用戶需要先向移動官方進行投訴，如果在投訴后的15個工作日內(nèi)問題仍然沒有得到解決，才可以向工信部進行投訴。另外，用戶需要有事實依據(jù)證明移動確實存在不當行為，且導(dǎo)致自身利益受到損害，否則可能會不予辦理。

移動投訴多久會有回復(fù)

用戶向移動投訴后，移動承諾的一般是48小時內(nèi)回復(fù)。用戶在投訴期間電話要保持暢通，等待移動回復(fù)即可。投訴移動的方式是比較多的，可以撥打10086或者4001110086投訴，還可以登錄掌上營業(yè)廳投訴。

移動公司存在欺騙行為可以要求怎么賠償

移動公司若存在欺騙行為，消費者可以要求按照原金額的三倍進行賠償，并且移動賠償一般是三倍而不是五倍，一般在發(fā)現(xiàn)移動公司存在欺騙行為的情況下，都要收集相關(guān)的證據(jù)進行舉證才能夠要求移動公司進行賠償。如果證據(jù)不夠充分，那么可能會出現(xiàn)要求賠償損失的情況。