其實(shí)投訴電信的渠道還是蠻多的，如果官方處理你家的事情不滿意的話，是可以進(jìn)行投訴的。那么，96180電信投訴有用嗎？中國(guó)電信96180和10000有何區(qū)別？一起來(lái)看看趣丁網(wǎng)帶來(lái)的詳細(xì)介紹吧！

96180電信投訴有用嗎

96180并不是電信的官方投訴電話，因此撥打此號(hào)碼對(duì)于投訴電信是沒(méi)有用的，用戶可以撥打10000和10005進(jìn)行投訴，如果依然未能得到解決，可以撥打12315熱線或12381熱線進(jìn)行投訴。

96180是部分地區(qū)的政務(wù)服務(wù)電話，對(duì)于電信投訴是無(wú)效的。如果用戶有問(wèn)題，可以撥打電信的客戶服務(wù)熱線10000轉(zhuǎn)人工進(jìn)行說(shuō)明反饋，工作人員會(huì)記錄情況并給出解決方法。如果未能得到解決，可以撥打電信的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督熱線10005，會(huì)有專員進(jìn)行受理并給出解決方法。

中國(guó)電信96180和10000有何區(qū)別

96180是一些城市開(kāi)通的生活服務(wù)求助熱線，也是服務(wù)監(jiān)督熱線。 對(duì)中國(guó)電信湖北公司所屬企業(yè)電信服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，主要受理客戶投訴及障礙申告，處理時(shí)限為72小時(shí)。 如果電信網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，電信沒(méi)有及時(shí)為自己服務(wù)，便可以撥打96180進(jìn)行投訴。

中國(guó)電信10000號(hào)客戶服務(wù)熱線，通過(guò)人工和自動(dòng)語(yǔ)音方式，全天候?yàn)槟峁└咂焚|(zhì)的貼心服務(wù)。您使用中國(guó)電信的電話撥叫10000號(hào)或10001號(hào)（撥叫外地該項(xiàng)服務(wù)：撥叫地區(qū)區(qū)號(hào)+10000或10001）均可接入中國(guó)電信客戶服務(wù)中心，我們將對(duì)您的通信需求提供快速響應(yīng)，讓您便捷享受始終如一的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。“10000號(hào)，聽(tīng)得到的微笑”。

投訴電信的小妙招有

1、直接撥打電信總部的投訴熱線進(jìn)行問(wèn)題投訴。當(dāng)用戶在和10000人工客服交流后，仍然沒(méi)能妥善處理，建議撥打電信總部的投訴熱線“400-881-0000”，向相關(guān)工作人員講述相應(yīng)問(wèn)題。

2、撥打“12315”申訴熱線反饋問(wèn)題。用戶直接打“區(qū)號(hào)+12315”全國(guó)消費(fèi)申訴熱線進(jìn)行相關(guān)問(wèn)題的投訴，或是進(jìn)行舉報(bào)。此外，還可以選擇“全國(guó)12315平臺(tái)”投訴電信。

3、撥打“12381”工信部投訴熱線反饋問(wèn)題。大家可以撥打工業(yè)和信息化部投訴熱線“12381”向相關(guān)人員幫忙處理，“12381”接聽(tīng)員的上班時(shí)間是周一至周五的早上9:00至下午17:00

4、借助“工信部電信投訴平臺(tái)”反饋問(wèn)題。使用瀏覽器查詢【電信用戶申訴受理中心】網(wǎng)頁(yè)；點(diǎn)擊進(jìn)入后，找到頁(yè)面右方的【用戶申訴】；消費(fèi)者了解清楚《申訴須知》后點(diǎn)擊【我要申訴】；并輸入“所要投訴的企業(yè)、申訴方的個(gè)人信息、詳細(xì)訴求”等，填好投訴內(nèi)容后提交。隨后等待工信部的處理結(jié)果便可。

5、通過(guò)信訪局進(jìn)行投訴。若是上述渠道都不能解決問(wèn)題，則可以在信訪局上進(jìn)行投訴反饋。使用瀏覽器查找【國(guó)家信訪局-網(wǎng)上信訪請(qǐng)求】平臺(tái)；點(diǎn)擊并進(jìn)入該網(wǎng)頁(yè)后，補(bǔ)充消費(fèi)者的個(gè)人信息進(jìn)行注冊(cè)并完成賬戶登錄；之后選擇【投訴請(qǐng)求】一項(xiàng)；消費(fèi)者了解清楚《投訴須知》后點(diǎn)擊【要求解決某事】，并補(bǔ)充相關(guān)訴求，最好上傳附件（如相關(guān)截圖）等；填完后確定提交就可以了。