2010飛鶴奶粉最新事件,飛鶴奶粉出現(xiàn)問題再遭投訴。打著“一貫”好奶粉宣傳口號的飛鶴乳業(yè),最近卻接二連三地遭遇了消費(fèi)者的投訴。上周,今報尚品生活周刊報道的《飛鶴奶粉,請給我一個說法》之后,又有兩位讀者給今報打電話反映,其中一位消費(fèi)者因為給小孩喝飛鶴奶粉而出現(xiàn)拉肚子癥狀,并且是一喝就拉得嚴(yán)重。這讓消費(fèi)者在心里犯嘀咕:飛鶴奶粉到底有沒有質(zhì)量問題?
【消費(fèi)者】
奶粉氣味兒刺鼻
家住鄭州市商城路附近的張女士于2010年2月初,在商城路易初蓮花超市購買的飛鶴嬰幼兒配方奶粉1段,當(dāng)時買的時候送了一小桶贈品。“我女兒2歲零3個月,一直喝3段奶粉,后來聽人介紹說,1段奶粉也不錯,就買了1段,打開贈品包裝以后,有一股刺鼻的氣味兒,根本就不是奶香味。我讓孩子喝了兩次之后,越想越不對勁,就給孩子停了。上周看到報道,我想我和牛女士的贈品應(yīng)該是同一批次的貨。因為家里的贈品就這一小桶,擱不住跑到超市去換,我們就沒去。如果飛鶴有什么補(bǔ)償措施的話,我們會考慮的。”
除了張女士外,另外一位投訴飛鶴奶粉的是家住西郊的能女士,她于去年12月中旬在超市購買了飛鶴奶粉給孩子喝。“以前我們孩子也喝飛鶴奶粉,沒啥異常,但是自開始喝去年12月份購買的奶粉贈品后,孩子就一個勁兒拉肚子,還發(fā)燒。仔細(xì)一聞奶粉贈品,竟然有股奇怪的腥味。”能女士說。
【銷售員】
奶粉腥是因為有海洋成分
出現(xiàn)這種問題后,能女士就到超市找飛鶴促銷員詢問一下,促銷員說:“有腥味是因為飛鶴奶粉含有海洋生物營養(yǎng)成分。”
能女士說:“沒聽說過哪家奶粉還帶有海洋生物營養(yǎng)成分的,就算有,也應(yīng)該處理過,沒有腥味吧。我不太懂奶粉,就問出現(xiàn)這種問題能退嗎?”
促銷員說:“只要打開蓋子都不能退。”
能女士回應(yīng):“不打開蓋子我怎么知道奶粉有問題。”
促銷員說:“奶粉沒有問題。”
能女士說:“不退也行,你把我孩子的醫(yī)療費(fèi)用報銷了。”
促銷員一看能女士態(tài)度比較強(qiáng)硬,就說,奶粉退不了,你還是買更貴、更高級別的飛鶴奶粉吧,那種奶粉里面沒有海洋成分。
能女士的奶粉最終沒有退掉,對于這個結(jié)果,能女士很不滿意。她覺得自己一直信賴的奶粉形象陡然間倒塌了。