天貓小二是針對(duì)消費(fèi)者推出的售后客服，但如果天貓小二處理不公平相對(duì)于買(mǎi)家或賣(mài)家都是一件很不爽的事情，如果天貓小二解決的不滿(mǎn)意，消費(fèi)者是可以打12315投訴的，也可以去天貓負(fù)責(zé)部門(mén)進(jìn)行投訴。

天貓小二怕消費(fèi)者打12315嗎

天貓小二當(dāng)然怕消費(fèi)者打12315，如果發(fā)生糾紛，淘寶是我們和買(mǎi)家的審判長(zhǎng)，買(mǎi)方可以申請(qǐng)?zhí)詫毥槿胩幚砑m紛，然后就會(huì)開(kāi)始核查。因此，如果我們解決兩個(gè)小糾紛不符合要求和淘寶的標(biāo)準(zhǔn)，合理的不滿(mǎn)是每個(gè)人保護(hù)自己利益的方式。作為賣(mài)家和買(mǎi)家，要知道淘寶的標(biāo)準(zhǔn)。起訴那么小的老二是合理有效的保障。

天貓小二最怕廉正部，阿里的反腐力度愈加強(qiáng)硬，2010年淘寶成立了廉正部，用以處理內(nèi)部不正當(dāng)利益輸送問(wèn)題。還有315投訴，是政府機(jī)構(gòu)，他們和淘寶之間，幾乎是沒(méi)有任何關(guān)系的，所以，當(dāng)大家遭遇到了嚴(yán)重不公的情況下，還是可以直接申請(qǐng)政府部門(mén)介入，來(lái)維護(hù)自己合法權(quán)益的，這也是大家最好的利益保障形式之一了。另外，還有諸如法院等機(jī)構(gòu)，也都能比較好地維護(hù)大家的合法權(quán)益。

天貓小二處理不公平該怎么辦

一、如果訂單是未確認(rèn)收貨時(shí)發(fā)起的維權(quán)：

1、可提供其他有效憑證，建議聯(lián)系賣(mài)家協(xié)商解決，若無(wú)法協(xié)商一致，可以在交易成功后，發(fā)起申請(qǐng)售后，上傳有效的憑證，再次發(fā)起維權(quán);

2、若無(wú)其他有效的憑證，淘寶網(wǎng)將無(wú)法支持，建議與賣(mài)家協(xié)商解決。

二、如果訂單是已確認(rèn)收貨，“交易成功”時(shí)發(fā)起的維權(quán)：

1、若可以提供有效憑證，建議聯(lián)系賣(mài)家協(xié)商解決，如無(wú)法協(xié)商一致，可以聯(lián)系淘寶客服咨詢(xún)處理。

2、若無(wú)其他有效的憑證，淘寶網(wǎng)將無(wú)法支持，建議與賣(mài)家協(xié)商解決。

除此之外，對(duì)淘寶小二處理不滿(mǎn)意的話(huà)，也可以撥打淘寶消費(fèi)者維權(quán)熱線(xiàn)重新反饋了，重新判定。其他要有新憑證哦。

如果投訴天貓小二

投訴，是最后的解決手段！我們的目的是解決問(wèn)題而不是激化矛盾。在淘寶開(kāi)店應(yīng)該遵守淘寶的規(guī)則。你是開(kāi)店的不是顧客，顧客可以隨時(shí)投訴，因?yàn)轭櫩褪巧系邸Ｔ谔詫毴绻櫩屯对V處罰是相當(dāng)嚴(yán)重的。

你可以通過(guò)電話(huà)或者郵件聯(lián)系店小二，多多溝通，問(wèn)清楚不通過(guò)的原因，問(wèn)清楚相關(guān)程序，按照程序再拍照再申訴再寫(xiě)保證書(shū)，如果三番五次不通過(guò)，那他就有故意刁難的嫌疑。再與他溝通可以明確告訴他，我可以向淘寶上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)投訴你。為了自己的事業(yè)和生意要多有耐心。