我們都知道，雙十一是很不錯的一個狂歡購物節(jié)，幾乎所有的年輕人都會在這個時候進行網(wǎng)購，很多人買了東西之后想要退款，但是雙十一當天退款通道是關(guān)閉的。那么2020雙十一退款通道什么時候開呢？下面讓我們具體來看看吧！

2020雙十一退款通道什么時候開

11月12日開通。

為保證廣大消費者在天貓平臺上有穩(wěn)定的交易體驗，在2020年11月11日00:00:00至2020年11月11日23:59:59期間，消費者“已購買的寶貝”頁面未送達訂單的退款申請功能暫時關(guān)閉，活動將于2020年11月12日00:00重新開放。除供銷平臺（供應(yīng)商和分銷商的采購訂單）和虛擬訂單*外，請參閱“購買嬰兒”列表中退款條目中顯示的信息。

鑒于2020年11月20日至2020年11月23日期間，消費者未能如期交貨的，有權(quán)在2020年11月23日至2020年11月23日期間，在2020年11月21日00:00之后，消費者可以選擇根據(jù)事實進行維權(quán)。預(yù)售訂單和虛擬訂單*由于其產(chǎn)品的特殊性，不受上述限制。

2020雙十一退款多長時間

這個要看是否發(fā)貨了，如果沒發(fā)貨，一般提交退款申請的1—3個工作日會退款成功。如果已經(jīng)發(fā)貨了，那么就需要退貨退款，這種花費的時間會久一點，可能需要一兩周的時間。

對于天貓于2020年11月11日00:00:00至2020年11月20日23:59:59發(fā)起或修改的退款/退貨申請，商戶應(yīng)在消費者發(fā)起或修改退款申請之日起5日內(nèi)辦理。如果未能處理申請，將自動達成退款協(xié)議。除了一些商業(yè)和虛擬訂單。

2020雙十一退款的相關(guān)問題

1、關(guān)于未發(fā)貨申請退款的問題

因為活動期間流量很大，生成的訂單量也很大。在2020年11月11日0:00至2020年11月11日24:00期間，買家購買寶貝頁面中未送達訂單的退款申請功能關(guān)閉，2020年11月12日0:00開啟該功能。除寶典充值、淘視點播、分銷平臺、淘寶訂單、虛擬訂單外，詳情請參考退款錄入信息。

2、關(guān)于退款申請介入時間延長的問題

對于2020年11月11日0:00至2020年11月25日24:00期間發(fā)起的天貓退換貨申請，除阿里巴巴通訊等部分業(yè)務(wù)和虛擬訂單外，買賣雙方可在發(fā)起退款申請之日起5天內(nèi)申請?zhí)熵埧头槿?，電子代金券和航空旅行的部分類別訂單。

3、關(guān)于賣家處理退款申請時間延長的問題

處理：對于2020年11月11日0:00至2020年11月25日24:00發(fā)起或修改的天貓退貨退款申請，賣方應(yīng)在買方發(fā)起或修改退款申請之日起10日內(nèi)處理，逾期不辦理退款的，將自動達成退款協(xié)議。除了一些商業(yè)和虛擬訂單。

4、關(guān)于買家填寫退貨運單號時間延長的問題

對于2020年11月11日0:00至2020年11月25日24:00期間賣方同意的退貨申請，買方應(yīng)在賣方同意退貨申請之日起10日內(nèi)填寫退貨運單編號，逾期未填寫的退貨申請自動關(guān)閉。除了一些商業(yè)和虛擬訂單。

5、關(guān)于賣家處理退款時間延長的問題

若買方于2020年11月11日0:00至2020年11月25日24:00填寫退貨物流信息，且買方以快遞方式退貨，則賣方應(yīng)在買方填寫退貨運單編號后15天內(nèi)確認收到，逾期訂單將自動退還給買方。除了一些商業(yè)和虛擬訂單。