近日，網(wǎng)易云音樂因版權(quán)問題部分歌曲被下架的事件持續(xù)發(fā)酵。
起初是很多網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)網(wǎng)易云音樂歌單里的一些歌曲被下架，并顯示出“因合作方要求，該資源暫時無法使用”的字樣。及至8月10日，網(wǎng)易云音樂官微首度回應(yīng)版權(quán)事件，稱不是錢的問題，并提到被下架歌曲量級占到樂庫的1%左右，且正在加快進行與騰訊音樂的版權(quán)轉(zhuǎn)售洽談。
然而，8月11日晚間騰訊音樂集團發(fā)給第一財經(jīng)記者的最新回復表示，因為網(wǎng)易云音樂存在多次侵權(quán)行為，因此暫停與網(wǎng)易云音樂部分內(nèi)容轉(zhuǎn)授權(quán)合作，同時，騰訊音樂娛樂集團已向深圳法院提起訴訟，直至對方盜版問題肅清并承擔相關(guān)法律責任。
由此，用戶間的口水戰(zhàn)、巨頭間的版權(quán)之爭、以及音樂APP的職責討論一浪高過一浪，網(wǎng)易云音樂也首當其沖成為人們茶余飯后的談資。雖然網(wǎng)易云音樂還有不少“死忠粉”助陣，堅定擁護著網(wǎng)易的品質(zhì)地位，但這樣的聲音在洶涌而來的抱怨指責聲中逐漸被淹沒。
畢竟在音樂領(lǐng)域，拿不到版權(quán)的音樂APP用戶留存能力會非常薄弱。而對于網(wǎng)易云音樂來說，版權(quán)的重要性并不會因為其品質(zhì)、“走心”營銷等其他優(yōu)勢而有絲毫的弱化。
在線音樂，版權(quán)日漸成為掌握話語主宰權(quán)的上帝
據(jù)艾瑞咨詢出具的“2016年中國在線音樂行業(yè)研究報告”顯示，2015年中國在線音樂用戶的付費市場規(guī)模已經(jīng)達到了10.5億元，增速呈現(xiàn)出有史以來最高的121.8%。而恰是在2015年7月，我國對版權(quán)音樂的監(jiān)管力度加大，國內(nèi)主流音樂平臺均開始對獲得授權(quán)的音樂作品進行收費，用戶的付費習慣正在逐漸培養(yǎng)。
隨著科技的進步，信息高速流通，人們對原創(chuàng)內(nèi)容的版權(quán)問題也越來越重視。最直觀的體驗就是很多歌曲不能免費聽了，很多電影也不能免費看了，連表情包都不可以隨便用了，現(xiàn)代社會對創(chuàng)作者的作品保護力度空前之高。國外對版權(quán)問題的重視更早，在國外隨意下載幾首歌、幾部電影就有可能面臨起訴甚至承擔刑事責任。
確切來說，音樂軟件的版權(quán)和產(chǎn)品是企業(yè)生存的唯二要素，相當于企業(yè)的左膀右臂。版權(quán)的獲得決定著自身音樂產(chǎn)品品類的豐富程度，產(chǎn)品則是建立在版權(quán)基礎(chǔ)上的高低質(zhì)區(qū)分，版權(quán)才是音樂APP的根基。
從用戶方面來看，版權(quán)是硬性指標。在消費者有定向需求時，音樂版權(quán)的重要性就變得十分凸顯，沒有版權(quán)做足夠的歌曲儲備，根本無法吸引用戶的到來，更別提滿足用戶更多的音樂周邊衍生服務(wù)。不過從另一面來看，對正版原創(chuàng)音樂的保護也是維護企業(yè)形象的一部分，堅定維護創(chuàng)作者的勞動成果不僅能讓其好感倍增，其他用戶也容易對企業(yè)產(chǎn)生正面積極的印象。
隨著國內(nèi)對于版權(quán)意識的不斷提升，版權(quán)在在線音樂領(lǐng)域的重要性也隨之提升，并逐漸主宰在線音樂的話語權(quán)。
在網(wǎng)易云音樂快速發(fā)展的路上，版權(quán)正在成為用戶拉新和留存的最大障礙
網(wǎng)易云音樂正式發(fā)布于2013年4月，成長的4年多來一直以“走心”聞名于音樂界。據(jù)中國權(quán)威第三方移動互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)檢測平臺QuestMobile公布的數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)易云音樂的月活用戶MAU一直名列前茅，同比增長率也在109.77%的水平。但如今，版權(quán)問題卻成為了網(wǎng)易云音樂的軟肋……
但不解決好版權(quán)問題，網(wǎng)易云音樂用戶的心也只能時刻懸掛在半空中。艾瑞咨詢中曾有說明，目前整個音樂市場中值得采購的版權(quán)資源基本都有所屬了，網(wǎng)易云音樂只能從別的平臺購買分銷版權(quán)。這種感覺就像是“鐵飯碗”和“打工仔”的區(qū)別。
想聽的歌曲下載不了，版權(quán)問題遲遲得不到解決，網(wǎng)易云音樂的用戶體驗不可避免得受到影響。部分用戶也開始吐槽：“網(wǎng)易云音樂忘記自己是個音樂軟件了”、“做音樂APP卻不從版權(quán)出發(fā)去布局”、“音樂軟件最基本的是音樂提供吧”……雖然網(wǎng)易云音樂回應(yīng)稱此次下架歌曲在1%左右，但這也不是第一次版權(quán)下架了，除了之前影響較大的日韓版權(quán)大量下架(含4MINUTE、金泫雅、BigBang、PSY等)，還有蘇打綠、陳奕迅、王力宏、羽泉、楊坤、牛奶咖啡等頭部歌手的經(jīng)典曲目遭下架，雖然音樂是“蘿卜青菜，各有所愛”，但影響聽歌心情，其實一首歌曲灰掉便已足夠。版權(quán)問題已經(jīng)產(chǎn)生了聯(lián)動效應(yīng)，特別是在用戶方面，版權(quán)問題成了新用戶增長和老用戶留存最大的阻礙。
從新用戶的角度來看，缺失版權(quán)的音樂APP就像是少了機翼的飛機，失去了基本功能，再多的功能加持、表面裝飾都是于事無補。豐富的版權(quán)獲取才能帶來豐富的音樂產(chǎn)品，不管情懷和創(chuàng)新的長板如何加長，版權(quán)的短板對音樂APP來說才是真正致命的。
從忠實鐵粉的角度來看，網(wǎng)易苦心經(jīng)營的3億粉絲正面臨著留存的威脅，為了防止一朝幻滅，網(wǎng)易云音樂必須掌握版權(quán)的主動權(quán)。
而從企業(yè)的角度來看，網(wǎng)易的市場投放力度強，曾經(jīng)其一度推出“音樂專機”、“樂評專列”等走心營銷策略，收獲了用戶的一眾好評。但一味進行市場擴張，而忽視音樂版權(quán)的建設(shè)， 用戶量再大也只能打造一座空中樓閣。
版權(quán)困境將給網(wǎng)易云音樂未來帶來三大沖擊
樂視一朝隕落，互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)的隕落遠比傳統(tǒng)企業(yè)來得更快。網(wǎng)易版權(quán)問題導致的用戶體驗下降僅僅只是開始，解決不好版權(quán)問題，網(wǎng)易云音樂未來還將會遭受到來自三個方面的沖擊。
一、用戶信任危機
網(wǎng)易最近發(fā)布的財報顯示，今年網(wǎng)易云音樂的用戶數(shù)量突破3億，用戶留存率行業(yè)第一。今年4月，網(wǎng)易云音樂完成A輪融資，資本巨頭爭相入局，網(wǎng)易云音樂一度與多方實現(xiàn)強強聯(lián)合，估值一路飆升，在融資完成之后達到80億。網(wǎng)易的用戶群體已經(jīng)可以基本實現(xiàn)自增長。所以在短期內(nèi)，網(wǎng)易云音樂的新用戶增長率可能仍舊會保持在一定的水平。
但隨著用戶量的增長，對版權(quán)問題的持續(xù)放任將極有可能演化為對長線用戶增長率的沖擊。并且作為一款主打社交的產(chǎn)品，網(wǎng)易云音樂在輕體量下運營情況很理想，但這也使得產(chǎn)品調(diào)性非常依賴用戶素質(zhì)，新用戶涌入必然造成對社區(qū)氛圍的沖擊。再加上長期在版權(quán)問題上起起落落，用戶接連轉(zhuǎn)移陣地，網(wǎng)易云音樂勢必腹背受敵，在頹勢下產(chǎn)生用戶的“慢性流失”，品質(zhì)的盛名也可能不復存在。
二、企業(yè)口碑受到?jīng)_擊
要培養(yǎng)一批粉絲何其難，但要失去一批粉絲則只需要一個“馬蹄鐵”。版權(quán)就是網(wǎng)易音樂現(xiàn)在的馬蹄鐵，掉了一個馬蹄鐵不要緊，盡快止損才是正道。從網(wǎng)絡(luò)上的網(wǎng)民發(fā)聲中可以看出，有些忠實用戶仍在耐心等待網(wǎng)易云音樂的版權(quán)修復，也有不少已經(jīng)做好了不再續(xù)費會員的打算。
在互聯(lián)網(wǎng)時代日新月異的變化中，只要有商機就不會缺做事的人。要知道，一個網(wǎng)易云音樂倒下就可能有千萬個網(wǎng)易云音樂會站起來。這批所謂的忠實用戶就像蜂鳥一樣，只是追逐更甜更盛放的鮮花，對網(wǎng)易音樂真正有情懷的人畢竟還是少數(shù)。彌留的版權(quán)問題很有可能通過用戶波及到網(wǎng)易品牌的公信力，最終在企業(yè)口碑上釀成不可挽回的損失。
三、行業(yè)格局顛覆的沖擊
前不久QQ音樂、酷狗音樂、酷我音樂新組成騰訊音樂娛樂集團，騰訊成為最大的股東，并一舉成為整個在線音樂市場最大的霸主。網(wǎng)易云音樂作為在線音樂領(lǐng)域的后起之秀，通過發(fā)力好友推薦及社交等功能快速崛起，在市場上也占據(jù)一定的市場份額，特別在年輕用戶中占據(jù)重要位置，成立僅四年用戶基數(shù)就突破3億，估值80億元。
今年5月16日，騰訊音樂娛樂集團宣布與環(huán)球音樂集團簽訂了中國大陸地區(qū)數(shù)字版權(quán)分銷戰(zhàn)略性合作協(xié)議，這意味著騰訊已擁有了世界三大唱片公司環(huán)球音樂、索尼音樂、華納音樂的獨家版權(quán)。
網(wǎng)易云音樂擁有的獨家版權(quán)極少，在版權(quán)上對騰訊音樂集團的依賴非常強。此次網(wǎng)易云音樂1%的歌曲被下架僅僅只是開始，如果因為版權(quán)問題受到影響，其市場份額也必然會跟著隨之下降，那么整個在線音樂市場格局就真正將成為騰訊音樂一家獨大。
由此看來，如果只是一味進行市場擴張，而忽視音樂版權(quán)的建設(shè)，網(wǎng)易云音樂的未來不免讓人產(chǎn)生幾分擔憂。
