Q1:請您介紹一下為什么資陽文旅集團會投資參與《我們的名字》這部影片呢？
A:四川與重慶兩地山水相連、人文相親、經(jīng)濟相通,資陽是成都和重慶唯一一個直線連接的城市，在成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈戰(zhàn)略引領(lǐng)下，資陽市和重慶各區(qū)縣的交流合作正不斷深化。資陽文旅集團作為資陽市屬國有企業(yè)，正以此為契機，圍繞文化旅游、教育體育、醫(yī)療康養(yǎng)主責主業(yè)，努力尋求和重慶企業(yè)開展戰(zhàn)略合作。本次與重慶出版集團聯(lián)合出品電影《我們的名字》，就是我們邁出的具有標志性意義的關(guān)鍵一步。
（圖為資陽文旅集團傅俊杰先生）
Q2:您從事十余年的文旅行業(yè)，您有哪些經(jīng)驗方便介紹一下？
A:文旅項目有6個經(jīng)驗可以分享一下:
1：持續(xù)保鮮的項目才能讓本地人常來。越來越多游客將目光投向本地游時，本地游更需要讓“家里人”感受到“熟悉的地方也有新風景”。
2：需要一個吸引外地人必來的理由。差異化的發(fā)展模式將在未來成為“文旅贏家”，也是吸引游客的最佳利器，現(xiàn)有大流量的景區(qū)普遍具有便利的交通、成熟的配套設(shè)施、豐富的場景體驗活動等多重優(yōu)勢，因此新建項目不僅僅需要核心競爭力，也需要差異化競爭力，在行業(yè)方面做到同行無法解決的痛點，憑借相對突出的細節(jié)優(yōu)勢，吸引外地人過來旅游。
3：分享經(jīng)濟下的口碑營銷。傳統(tǒng)的消費者行為是AISAS模式，即從引起注意 (Attention)、產(chǎn)生興趣(Interest)到主動搜索(Search)、采取行動(Action)以及進行分享(Share)來完成整個過程。而在抖音、微博、小紅書等盛行的自媒體情境下，消費者行為模式發(fā)展成為SIPS模式，即引起共鳴(Sympathize)、進行確認(Identity)、參與互動(Participate)以及分享和傳播(Share and Spread)。在這一模式下，“共鳴”成為整個消費者行為的起點，而這種共鳴一方面來自于對這個文旅項目的認同，另一方面來自于可信任的傳播者（即KOL），在這一模式下，對于文旅項目，依然是口碑為王，口碑就是把體驗做到超出用戶的預(yù)期。我們看到優(yōu)質(zhì)、超預(yù)期的體驗是當下文旅項目破局的關(guān)鍵，也是推動文旅項目增長的第一推動力。
4：講好故事的主線和支線才能珠聯(lián)璧合。用什么理念講故事?動情、動意、入腦、入心，首先我們自己要有感情，要有認同，要有創(chuàng)新，要有一套很完整很系統(tǒng)的心理學理念，才能做到讓游客入腦、讓游客入心，這樣才能讓游客記得住，才能感受得到。講好文旅故事，不要理念先行，要游客先行，要契合人性，要直擊人心，這樣才能把我們的故事真正講好，故事講好了，好的口碑自然有了。
5：文創(chuàng)產(chǎn)品是文化符號的延續(xù)。文創(chuàng)產(chǎn)品的主流消費人群是Z時代(1995年至2009年間出生的人)，Z時代的消費者，更加看重文創(chuàng)產(chǎn)品的個性和特色，更加注重文創(chuàng)產(chǎn)品帶來的情感與精神體驗，對于“喜新厭舊”的Z時代消費者而言，“顏值即正義”的文創(chuàng)產(chǎn)品如果不“潮”不“酷”，寧可不買。
6：文旅營銷方面的關(guān)鍵點。用年輕人喜歡的語言和場景，講好文旅品牌故事；結(jié)合數(shù)字前沿科技，打造更有新意的營銷玩法；建立好私域流量，沉淀目的地的專屬粉絲群。
Q3:您現(xiàn)任職于資陽文旅集團，請您介紹一下資陽文旅集團在“以文塑旅、以旅彰文”方面有什么舉措嗎？
A：資陽文旅集團認真貫徹落實資陽市委五屆六次全會精神，搶抓成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈建設(shè)機遇，著力打造成都都市圈近郊游目的地，一是圍繞資陽方特項目，開發(fā)“方特+”線路，拓展二次消費；二是依托川音美術(shù)學院的優(yōu)勢，參與打造美術(shù)學院文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)帶工作；三是參與資大文旅融合發(fā)展示范區(qū)建設(shè)，其中安岳數(shù)字展示中心項目是我集團當前文旅工作的重點，同時也是資陽市具有代表性的重大文旅項目，該項目以安岳石刻文化為主題，與現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)相結(jié)合，打造具有地方歷史和文化特色的全新文旅消費場景。同時也將通過該項目對安岳石刻文化進行提煉，構(gòu)建地區(qū)文旅形象IP，該IP將作為未來資陽文旅城市IP的重要組成部分，另外我集團以“小資”卡通形象圖庫系統(tǒng)為引領(lǐng)，構(gòu)建起資陽文旅集團形象IP矩陣，為今后的文旅項目及產(chǎn)品賦能。
Q4:做文旅IP時，您注重的方向是什么？
A：首先，文旅IP是時代所需，無IP不文旅，文旅IP的建立需要專業(yè)的團隊，展開體系化的運維，從文化挖掘到IP市場營銷，從授權(quán)鏈路到供應(yīng)鏈搭建，都需要完整體系；其次，隨著文旅產(chǎn)業(yè)由高速增長轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展，由流量經(jīng)濟轉(zhuǎn)向IP經(jīng)濟發(fā)展，度假旅行不再是簡單的“景區(qū)+酒店”，借助IP概念研發(fā)的動畫IP+親子游、影視IP+特色文旅小鎮(zhèn)旅游、體育IP+戶外運動等新的創(chuàng)意模式不斷出現(xiàn)，具有IP情感附加值的文旅體驗愈加成為游客的首選。
Q4:對于后疫情時代，您如何看待文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景？
A：三年疫情對文旅行業(yè)造成了巨大的沖擊，主要體現(xiàn)在疫情期間游客總量和消費總額大幅度下滑及行業(yè)內(nèi)部經(jīng)營主體的大量清出。基于此我認為在后疫情時代文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展主要有三個大的變化，一是短期內(nèi)文旅消費人次的快速回升，特色文旅消費場景的構(gòu)建應(yīng)是首位工作；二是疫情使得人們更加關(guān)注更深層次的精神文化需求，“IP+”和“文化+”的旅游產(chǎn)品應(yīng)將成為產(chǎn)品打造的主要發(fā)力點；三是市場競爭從“量”到“質(zhì)”的轉(zhuǎn)變，必然會使得文旅產(chǎn)品更加突出高品質(zhì)、新創(chuàng)意，文旅經(jīng)營主體的自身綜合能力將受到巨大的考驗。
Q5:后疫情時代的文旅行業(yè)如何發(fā)揮產(chǎn)學研結(jié)合的作用？
A：在可預(yù)見的未來，文旅行業(yè)的前景極其廣闊，文旅行業(yè)作為服務(wù)消費中的典型板塊，理應(yīng)扮演起后疫情時代引領(lǐng)消費的主力軍。 一方面，文旅產(chǎn)業(yè)中的核心問題是“人與人的關(guān)系”，因為文旅業(yè)是真正以人為中心的產(chǎn)業(yè)，國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展至此，依舊存在著“只見物不見人”的現(xiàn)象，有些企業(yè)或管理機構(gòu)在做旅游規(guī)劃時，想的都是如何利用好實物型資源，而缺乏對服務(wù)運營的關(guān)注。但現(xiàn)在國內(nèi)文旅業(yè)中涌現(xiàn)出一批創(chuàng)新型企業(yè)，他們主要依靠的不是實物型資源，而是依靠服務(wù)、價值觀和生活方式等軟性方面去感動游客和消費者，不斷圈粉，形成穩(wěn)定的客戶群體。 另一方面，現(xiàn)狀看來，我們距離以人為中心的產(chǎn)業(yè)還有很大差距，需要產(chǎn)學研共同合作，盡快推動行業(yè)發(fā)展。作為應(yīng)用型學科，旅游研究比較獨特，往往理論是相對滯后的，需要實踐先行、產(chǎn)學研共同合作，但同時理論也將會在實踐中總結(jié)經(jīng)驗和規(guī)律，提出新的發(fā)展理念作為文旅項目提檔升級的重要抓手。
Q6:文旅行業(yè)的瓶頸和痛點怎么解決？
A：一是基礎(chǔ)設(shè)施問題：目的地很少在城市中心，因此道路、水系、植被、環(huán)境、管網(wǎng)、水電氣基站等等，文旅企業(yè)需要承擔較高的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)成本。
二是公益性項目問題：文旅目的地公益性項目如博物館、藝術(shù)中心、劇院、游客服務(wù)中心等投入大產(chǎn)出小，而且公益性項目運營績效偏低。但是，這些公益性項目同時也是目的地精神氣質(zhì)的呈現(xiàn)，如果沒有這些，文旅目的地就會過度商業(yè)化。
三是OTA平臺問題：部分業(yè)態(tài)過度依賴第三方電商平臺，容易在經(jīng)營中喪失主動權(quán)。
四是“游客、服務(wù)者、場景”滿意度問題：比如說，游客不受重視，體驗與付出不成正比;一線服務(wù)者榮譽感較差，并其收入基本上處于社會最低端;場景體驗感低下，缺乏美感，而且各場景之間信息孤島嚴重，文旅目的地各品牌各業(yè)態(tài)之間數(shù)據(jù)不共享。
我希望未來能通過大數(shù)據(jù)等信息手段實現(xiàn)精準服務(wù)，這將對文旅行業(yè)產(chǎn)生重要作用，尤其通過地理區(qū)位計算技術(shù)可獲得景區(qū)資源稟賦、自然資源、投資競爭力、交通、氣候、游玩玩法推薦等數(shù)據(jù)，從而為廣大游客和消費者提供精準服務(wù)。
Q7:在您今后的職業(yè)發(fā)展中，您有哪些期望？
A：泛文旅職業(yè)生涯的15年里，做過高爾夫世界級比賽，做過周杰倫等頂級藝人演唱會，做過電競俱樂部代表中國在亞運會上拿過金牌，也做過世界大運公園的整體運營，現(xiàn)在做有益于資陽未來十年的文旅項目，我認為，對未來的真正慷慨，是把一切都獻給現(xiàn)在，無論遇到什么困難的事，只要硬著頭皮去做，心之所想既是心之所向。
