據(jù)經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)援引“老板聯(lián)播”報(bào)道，4月29日，有網(wǎng)友在社交媒體發(fā)文稱，當(dāng)天凌晨4點(diǎn)半，他前往南京海底撈某門店吃飯，結(jié)果因?yàn)橐顾薮髮W(xué)生太多需要排很久的隊(duì)，和店里理論很久，也沒(méi)吃上。

該網(wǎng)友表示，大學(xué)生都在里面睡覺(jué)，導(dǎo)致自己排號(hào)要排很久。“出來(lái)玩可以，但是……哎。你們完全可以和店員溝通一下，在人少的情況下你們隨便躺下睡，但正常營(yíng)業(yè)時(shí)間可不可以顧及一下我們這些在當(dāng)?shù)厣畹娜说母惺苣兀?/p>

最后，該網(wǎng)友疑惑問(wèn)道：所以，海底撈到底是酒店還是飯店啊？

對(duì)此，海底撈凱瑟琳廣場(chǎng)店回應(yīng)，當(dāng)時(shí)確實(shí)因?yàn)樘嗳肆羲迣?dǎo)致翻臺(tái)太慢。

店長(zhǎng)表示，主要是兩個(gè)原因一個(gè)是因?yàn)槲逡患倨冢诙且驗(yàn)?8日晚薛之謙的演唱會(huì)，有些看完演唱會(huì)的學(xué)生過(guò)來(lái)。

店長(zhǎng)還表示，以前很少有人會(huì)主動(dòng)要求留宿海底撈，但前不久有留宿海底撈的話題上了微博熱搜就有了一些來(lái)店里休息的大學(xué)生群體。

再加上該店離紫金山比較近，有些客人會(huì)選擇在店里休息到四五點(diǎn)去紫金山看日出。

店長(zhǎng)稱因?yàn)槎际强腿耍还芟M(fèi)沒(méi)消費(fèi)，如果客人確實(shí)有相關(guān)的需求和困難，海底撈是不能明確的拒絕客人的。后面會(huì)保證足夠的用餐區(qū)域。

海底撈凱瑟琳廣場(chǎng)店工作人員也稱，五一假期內(nèi)因客流量大將不再開放區(qū)域給客人過(guò)夜休息了。不忙的時(shí)候會(huì)空出一兩個(gè)區(qū)域給需要的客人留宿。

海底撈的全國(guó)客服則表示，讓客人過(guò)夜休息，是門店伙伴在力所能及的范圍內(nèi)為有困難的顧客提供臨時(shí)休息的場(chǎng)所，具體情況要詢問(wèn)具體門店。

對(duì)此，網(wǎng)友紛紛表示，“海底撈一開始就不應(yīng)該給人留宿，只會(huì)讓更多人效仿去留宿，沒(méi)有出事你好我好大家好，出事了指不定就賴上了”，“有錢看演唱會(huì)？沒(méi)錢住宿？？？不可以留給有需要的人嗎？”“去海底撈夜宿可以，但前提是別影響到人家做生意啊！！”