快遞丟件的情況下，一般菜鳥驛站或者快遞員都會(huì)選擇和客戶私了，這樣不會(huì)被扣錢或者信譽(yù)度，如果對方不愿意原價(jià)賠償快件的話可以拒絕私了進(jìn)行投訴的，主要還是看個(gè)人的意愿，畢竟是自己的快遞。

快遞丟件為什么都私了

快遞發(fā)生丟件之后，快遞公司或者是快遞員選擇私了的主要原因是，如果用戶投訴了，主管部門的處罰是比較重的，而且也會(huì)影響到當(dāng)?shù)毓疽约跋嚓P(guān)人員的考核;另外用戶投訴之后，也會(huì)對公司的聲譽(yù)造成影響。

首先很多公司就規(guī)定如果網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)了被消費(fèi)者投訴到總公司或者是郵政總局的問題之后，罰款比較多，罰款可能會(huì)高達(dá)數(shù)千元，而且也會(huì)對相關(guān)人員以及公司的考核造成一定的影響。因此為了避免受到處罰，派件公司或者是快遞員就會(huì)選擇與消費(fèi)者私下協(xié)商解決。

另外如果快遞公司頻繁出現(xiàn)物品丟失的情況，可能會(huì)導(dǎo)致客戶對其信任度下降，從而影響其業(yè)務(wù)?？爝f公司選擇私下協(xié)商解決，就可以避免因?yàn)榭蛻敉对V帶來的聲譽(yù)問題。

注意：

當(dāng)消費(fèi)者的快遞出現(xiàn)了丟現(xiàn)問題之后，可以先嘗試著和快遞員或者是快遞公司協(xié)商解決，這樣處理起來會(huì)比較簡單一些。

快遞丟了是原價(jià)賠償嗎

根據(jù)《中華人民共和國快遞暫行條例》第二十一條規(guī)定，快遞公司因丟失、損毀貨件，應(yīng)當(dāng)按照貨物價(jià)值進(jìn)行賠償，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的直接損失。因此，如果您的快遞丟失，快遞公司應(yīng)當(dāng)按照貨物價(jià)值進(jìn)行賠償，而不是原價(jià)賠償。

具體而言，快遞公司應(yīng)該根據(jù)貨物價(jià)值與托運(yùn)人的約定或者市場價(jià)格，對丟失貨物進(jìn)行賠償。如果托運(yùn)人沒有與快遞公司約定貨物價(jià)值，快遞公司應(yīng)當(dāng)按照貨物的實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償。但需要注意的是，如果托運(yùn)人對貨物價(jià)值提供虛假證明材料，快遞公司有權(quán)拒絕賠償或者賠償降低。

需要提醒的是，為了避免快遞丟失的情況，建議您在寄快遞時(shí)選擇正規(guī)、信譽(yù)良好的快遞公司，同時(shí)對寄出的物品進(jìn)行適當(dāng)?shù)陌b和保護(hù)，以及在收到快遞時(shí)盡快進(jìn)行驗(yàn)收和確認(rèn)，如有問題及時(shí)聯(lián)系快遞公司處理。

快遞丟了打什么電話投訴最有效

如果您在使用快遞服務(wù)時(shí)出現(xiàn)了問題，可以撥打快遞公司客服電話進(jìn)行投訴。以下是一些常見快遞公司的客服電話：

順豐速運(yùn)：95338

圓通速遞：95554

中通快遞：95311

韻達(dá)快遞：95546

申通快遞：95543

EMS：11183

不同快遞公司的客服電話可能有所不同，請您在投訴前確認(rèn)所使用快遞公司的客服電話。另外，如果您在使用第三方平臺（如淘寶、京東等）購物時(shí)出現(xiàn)快遞問題，您也可以通過該平臺的投訴渠道進(jìn)行投訴，通常這些平臺都有專門的客服團(tuán)隊(duì)來處理此類問題。無論您選擇哪種投訴方式，都應(yīng)當(dāng)提供詳細(xì)的快遞信息、訂單號以及您的聯(lián)系方式，以便快遞公司或平臺能夠及時(shí)聯(lián)系您處理問題。