《追光者》劇照
一家企業(yè)要想做大做強,靠的不僅僅是技術(shù)和產(chǎn)品,還有最關(guān)鍵的商務(wù)談判。擁有談判能力的人,是不可多得的人才。
電視劇《追光者》中,羅本是一個能力出眾的律師,方勤集團要擴大經(jīng)營,想要和一古創(chuàng)投談合作,于是請羅本加入,以便能推動合作的達成。
談判當(dāng)天,羅本在去方勤集團的路上碰到了一場意外,他急于救人,耽誤了去方勤集團。方勤集團和一古創(chuàng)投的合作談得并不順利,一古創(chuàng)投的摩根沒什么合作的意向,而遲到的羅本卻扭轉(zhuǎn)了談判局面,這到底是怎么回事呢?讓我們一起來探索吧。
建議先關(guān)注,再慢慢看,以防不小心手滑找不到了。
01 方勤集團和一古創(chuàng)投的常規(guī)談判進入膠著狀態(tài)
在羅本未到場之前,方勤集團和一古創(chuàng)投按照常規(guī)的談判方式進行著,方勤集團通過講解和各種數(shù)據(jù)分析,向一古創(chuàng)投展示著集團的綜合實力。
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但是,在一古創(chuàng)投的摩根眼里,這些講解和展示并沒有什么特別吸引他的地方,他認為展示的數(shù)據(jù)并不能說明什么,數(shù)據(jù)都是可以做出來的,而他只相信自己的直覺判斷。
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眼看著談判就是進行不下去了,但是由于遲到而剛到場的羅本并不急于開口說話,而是耐心等待著,因為他胸有成足地知道事情會有轉(zhuǎn)機。果然,摩根先生起身,告知大家要先失陪一下,然后起身走出會議室。
02 從客戶的個人習(xí)慣入手
羅本在會議室門口早就安排了工作人員,工作人員看到摩根先生走出會議室后,馬上熱情地引領(lǐng)摩根先生前往目的地,而這個目的地就是洗手間。
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羅本在商務(wù)談判前都會深入調(diào)研客戶的所有資料信息,他通過資料了解到摩根有很大的煙癮,每隔二十分鐘就需要吸一次煙,所以他安排工作人員在會議室門口等候,到時候方便引領(lǐng)摩根先生去洗手間吸煙。
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羅本的這個安排是一舉兩得的,一方面讓摩根先生感受到方勤集團的工作人員對他的個人習(xí)慣非常了解,這也是對他的一種重視;另一方面是為了引出方勤集團的另一個重要優(yōu)勢——救援能力。
03 從與客戶的共同喜好上突破
羅本在準(zhǔn)備方勤集團和一古創(chuàng)投商務(wù)談判的前期工作中,對一古創(chuàng)投的資料做了詳細的研究,他發(fā)現(xiàn)一古創(chuàng)投是一家熱衷于救援的公司,一古創(chuàng)投組建了自己的救援隊,這一點與方勤集團是一樣的,方勤集團也有自己的救援隊,也熱衷于救援。
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羅本覺得要想促成和一古創(chuàng)投的合作,互相增加好感度是很有必要的,那熱衷于救援這件事是方勤集團和一古創(chuàng)投的共同喜好,是一個突破點。
羅本由于突發(fā)事件耽誤了談判時間,但是雖然遲到了,他還是非常沉首冷靜,他在方勤集團的辦公區(qū)看到了煙霧報警器,然后就靈機一動,他讓工作人員把煙霧報警器的靈敏度調(diào)高了,這樣摩根先生在談判間隙出來抽煙時就會激發(fā)報警器。
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果然,摩根先生在談判間隙出來,跟隨工作人員進了洗手間,就是為了抽煙,他還沒抽幾口,報警器就響了。等候在洗手間門口的工作人員告知摩根先生不要緊張,這是火災(zāi)警報,請摩根先生跟隨他撤離就好。
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而在會議室里的羅本也讓客戶不要緊張,并組織會議室里的客戶有序撤離。同時,方勤集團的所有員工都自發(fā)地向著安全通道有序撤離,沒有人慌亂。
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摩根先生在工作人員的帶領(lǐng)下,一路上順路拿上了氧氣面罩,跟著方勤集團的所有員工一起安全撤離到大樓外。這一路讓摩根先生非常驚訝,他感嘆方勤集團的所有員工在火災(zāi)警報這種危機情況下都能反應(yīng)迅速,沉著冷靜地有序撤離。
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這次火災(zāi)警報事件完美地展示了方勤集團是一家有危機意識的企業(yè),一家企業(yè)能在災(zāi)難事件的預(yù)防和救援上花心思訓(xùn)練員工,那在本職工作上的付出和對危機的靈敏度就更不用說了。
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摩根先生一改之前的態(tài)度,對方勤集團燃起了合作的興趣,希望能進一步談一下合作的問題。
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羅本想要用一古創(chuàng)投熱衷于救援這個突破點,但又不能太生硬地用語言來表達,行動更有有說服力,所以他小小地調(diào)高了煙霧報警器的靈敏度,促使摩根先生親自感受方勤集團所有員工的整體素質(zhì)。
生意是談出來的,但商務(wù)談判不僅僅只是雙方互相亮出條件,然后看似輕松地達成合作,親身感受比豐富的語言更有說服力。
在商務(wù)談判中,要想打動客戶,不是靠冷冰冰的數(shù)據(jù),而是要靠心。在前期準(zhǔn)備中,深入挖掘客戶的各種資料,深入了解客戶的個人習(xí)慣和喜好,不能忽略任何細節(jié),要成為真正懂得客戶的人,然后投期所好,才能擊中客戶的內(nèi)心,最后實現(xiàn)合作共贏。
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