10月上旬，鄭女士在網(wǎng)上買了三只卡西歐手表。收到貨后，說(shuō)是發(fā)現(xiàn)其中一只手表的表帶有點(diǎn)問(wèn)題。

好姐妹想戴同款，“卡西歐”一夜泛黃？鄭女士：?jiǎn)为?dú)看其實(shí)就是正常的一個(gè)顏色，一對(duì)比的話，其實(shí)就挺明顯的。從表盤看是一樣的，但是表帶看的話，這邊顏色就會(huì)有點(diǎn)發(fā)黃，應(yīng)該說(shuō)顏色偏深。因?yàn)槲沂菧?zhǔn)備跟我閨蜜兩個(gè)人一人一只的，但是收到之后顏色有點(diǎn)不一樣，那我們兩個(gè)人就商量了一下，決定還是先申請(qǐng)退貨退款。

10月11號(hào)，鄭女士在卡西歐天貓旗艦店買了三只手表，其中黑色的是一個(gè)朋友要的，兩只藍(lán)色手表是和閨蜜選的同款，每只800多塊錢。

現(xiàn)場(chǎng)仔細(xì)比對(duì)，其中一只手表的表帶略微泛黃。手表10月13號(hào)送到。第二天，鄭女士申請(qǐng)退貨，并把三只手表都寄了回去，但店鋪拒收了。天貓“casio旗艦店”售后工作人員：（當(dāng)時(shí)）我們是拿一塊新表去做對(duì)比，對(duì)，顏色不一樣，所以我們直接拒收了。

鄭女士：一晚上的時(shí)間，就十幾個(gè)小時(shí)，我晚上不睡覺，把它放在哪個(gè)地方去折騰它，才能變成這么黃。這是不太可能的，而且是14號(hào)早上就有拍照。

鄭女士此前和店鋪客服溝通時(shí)，客服表示無(wú)法核實(shí)簽收情況，手表影響二次銷售的話，倉(cāng)庫(kù)會(huì)直接拒收。鄭女士不能接受，在仔細(xì)查看手表包裝盒后，她提出了自己的猜測(cè)。鄭女士：顏色不一樣有可能是批次，因?yàn)榘b盒上面批次就不一樣。一個(gè)是3月份，一個(gè)是6月份。

那么，這只手表的表帶發(fā)黃，究竟是什么原因呢？記者：能提供照片，當(dāng)時(shí)發(fā)貨時(shí)候的照片嗎？天貓“casio旗艦店”售后工作人員：發(fā)貨的話，我們只能就是說(shuō)，我們這邊是有發(fā)貨這邊單子，但是沒有拆開手表包裝這個(gè)動(dòng)作。所以說(shuō)我們現(xiàn)在也是說(shuō)，沒法去跟顧客核實(shí)，是我們發(fā)出就是這樣，還是顧客簽收以后造成的。

記者：咱們能幫她去檢測(cè)一下，這個(gè)表帶怎么發(fā)黃的？天貓“casio旗艦店”售后工作人員：我們這邊是有檢測(cè)中心的，但是外觀這邊問(wèn)題的話，應(yīng)該就是，你想這種表帶發(fā)黃這種問(wèn)題的話，應(yīng)該是檢測(cè)不出來(lái)什么原因的。

目前，鄭女士希望三只手表一起退掉。天貓“casio旗艦店”售后工作人員：我們特殊給您申請(qǐng)了一下，您收到之后，再自費(fèi)給我們寄回一下，如果說(shuō)除我們給您反饋的表帶問(wèn)題之外，沒有其它問(wèn)題的話，我們這邊給您處理退貨退款。