近期中國移動通信集團(tuán)江蘇有限公司南京分公司的致歉也是引起了很多人的關(guān)注，那么中國移動為什么要致歉呢?到底發(fā)生了什么事情?下面一起來了解一下。

在7月22日的時候網(wǎng)絡(luò)上爆出了這樣一條新聞，在今年的3月份，市民黃有年相依為命的哥哥去世了，因為家里面大大小小的業(yè)務(wù)，包括自己的低保預(yù)存用的都是自己哥哥的手機(jī)號碼，所以黃有年就帶著自己哥哥的死亡證明去移動營業(yè)廳進(jìn)行號碼過戶的辦理。

這原本應(yīng)該是一件很輕松就能夠解決的事情，可是接下來的整個過程，卻讓黃有年感覺到十分的無奈。

據(jù)悉，黃有年拿著哥哥的死亡證明去移動營業(yè)廳辦理號碼過戶，但是移動營業(yè)廳方面卻以“必須要雙方本人到場”作為理由，拒絕了黃有年的號碼過戶要求。

看到這里，很多網(wǎng)友表示”人家哥哥都去世了，你還說什么必須要雙方本人到場，這不是搞笑嗎!簡直就是荒謬!”。

和網(wǎng)友一樣，黃有年對于移動營業(yè)廳拒絕的理由也是感覺到很無奈，死人能復(fù)生嗎?

在事情被爆出之后，中國移動通信集團(tuán)江蘇有限公司南京分公司的官方微博“江蘇移動南京公司”在7月23日的12:15分對于此事作出了回應(yīng)：

2019年7月22日下午，某視頻網(wǎng)站發(fā)布“過戶逝者號碼需雙方本人到場”的視頻，現(xiàn)就相關(guān)內(nèi)容說明如下，感謝廣大網(wǎng)友的關(guān)心與監(jiān)督，我們將持續(xù)為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 ????

對于中國移動通信集團(tuán)江蘇有限公司南京分公司的致歉，網(wǎng)友表示：“就事論事，我不太懂評論里很多人為什么還在亂噴。已經(jīng)說的很明白，客服明確告知需要攜帶公證文件去指定營業(yè)廳，黃先生第一沒有公證文件，第二沒去指定營業(yè)廳。至于為什么要按照這兩點(diǎn)自己去百度，別亂噴好吧?”“重點(diǎn)啊重點(diǎn)啊!!不是說父親母親其余的兄弟姐妹都過世了就能說是第一順位繼承人的!不然要法院干嘛!公證兩個字是干嘛的”。